Determinantes de la Satisfacción del Turista con Relación a Factores Tecnológicos y la Autogestión de la Información.

Determinantes de la Satisfacción del Turista con Relación a Factores Tecnológicos y la Autogestión de la Información.

En el presente trabajo se determina el nivel de satisfacción percibido por los  turistas a la incorporación de las tecnologías de la información y las comunicaciones en la difusión y gestión de los procesos del sector turismo. Se desarrolló un estudio no experimental y descriptivo de diseño transversal con enfoque cuantitativo  mediante el análisis de las acciones públicas y privadas que han introducido innovaciones informáticas así como por medio de un cuestionario con preguntas estructuradas que fueron aplicadas a una muestra de turistas nacionales e internacionales que visitan Guayaquil, según indican los datos del boletín oficial de turismo.

En general, se observa un incremento de las tasas de llegadas internacionales así como en el nivel de gasto turístico lo que ha estimulado el nivel de inversión en turismo, lo que se correlaciona con el empleo, el cual también se incrementa, permitiendo asumir una contribución sectorial del turismo a la economía del Guayas, que también se incrementa. La percepción de los turistas es de alta satisfacción y se aprecia que las redes sociales y las aplicaciones móviles siguen ganando adeptos. Las plataformas web son preferidas puesto que contribuyen a la mejor gestión e  incrementa la fidelización de los usuarios.